المكالمة الأولى هي الأهم — إليك كيفية توفير الثواني التي تحسب.
عامل 112 يحتاج المعلومات بـ هذا الترتيب: 1. أين، أقرب رقم طريق، الاتجاه، علامة الكيلومتر/الميل، معالم واضحة 2. ماذا، حادث مرور؟ كم عدد السيارات؟ هل هناك أشخاص متورطون؟ 3. الإصابات: فاقد الوعي؟ نزيف؟ محاصرون؟ 4. المخاطر: حريق؟ تسرب وقود؟ مواد خطرة؟ 5. اسمك ورقمك: لا تقطع الاتصال حتى يخبرك العامل بذلك
إذا كانت GPS وخدمات تحديد الموقع قيد التشغيل، يتم إرسال موقعك تلقائياً إلى SOS Alarm عند استدعاء 112، تُسمى هذه التكنولوجيا AML (Advanced Mobile Location). لا تحتاج إلى مشاركة موقعك يدوياً؛ القيام بذلك فقط يهدر الوقت ويمكن أن يؤخر المساعدة.
مكالمة جيدة: 'حادث مرور على الطريق E4 في الاتجاه الجنوبي، حوالي 5 كم شمال المخرج 128 سودرتاليه. سيارتان، إحداهما انقلبت. سائق واحد فاقد الوعي، والآخر خارج السيارة ويبدو بحالة جيدة. لا يوجد حريق.' مكالمة سيئة: 'ساعدونا! اصطدام!' [قطع الاتصال]
اتصل بـ 112، وليس 90000 أو 11414. يعمل 112 حتى بدون بطاقة SIM وفي جميع شركات الاتصالات، حتى إذا لم يكن لديك تغطية، يمكن للهاتف العثور على شبكة أخرى.